62.《客规》中对检票、验票和收票的规定是什么?

38.铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列 车。其中,持()的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席

37.发生旅客人身伤害后,收集不少于()份同行人或见证人的证言及查验记录、 现场照片、录像等其他相关证据,形成比较完整的证据链,能够证明发生的过程 和原因,初步明确性质,并妥善保管。

36.(),接班前须充分休息,严禁饮酒,如有违反,立即停止其所承担的任务。

35.《中国铁路济南局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票 实施细则》中,集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题 的要求站段组织核实。对确认无误的在每月()前生成铁路旅客信用信息记录。

34.包车停留费,行李车每日每辆1400元,在停留当日不足12小时的()。

33.铁路运输收入分为()。

32.线路中断,旅客在中途站要求退票时,已乘区间不足起码里程时,按()计 算。

31.车站按技术作业分为编组站、区段站、()。

30.确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时,按照()的原则,负责做好监护, 防止旅客乘降,作业完毕及时将车门锁闭并确认。

29.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:销售人员不在车内高声叫卖,危险 演示,销售过程中()。