84.旅客票价包括()。

16.《动车组列车运输服务质量规范》中规定,发现旅客携带品可疑及无人认领 的物品时,配备乘警(或列车安全员,下同)的列车通知乘警到场处理;未配备 乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停 车站(公安部门)处理。

15.《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到前,已经修复的在“三乘检查记 录”上标记并由列车长签字确认后(若丢失或人为造成的客服设施损坏,列车长 填写“客统-36”),交车辆乘务员。

14.《空调列车服务质量规范》中规定,广播系统作用良好,定检合格,音量控 制器作用良好。

13.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,布制、易耗备品备用充足,保证使 用。

12.根据《旅客列车移动式视频监控装置管理办法》的规定,移动视频监控装置 由车载视频监控装置和地面配套设备两部分组成。

11.《铁路常旅客服务办法》规定:年满18周岁的自然人可通过.12306.cn网站 铁路(含12306”手机APP,以下简称网站)车站会员服务窗请成为会员。

10.《中国铁路济南局集团有限公司客运专线实行市场化开行方案的实施办法》 中规定:春暑运、小长假、黄金周等高峰期开行方案确定后需调整的,原则上应 至少提前15天确定。

9.《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,在站停 车须组织旅客下车时,由车站负责组织。

8.《铁路常旅客服务办法》规定积分兑换的车票也可参与乘车积分累积。

7.车票实名制办法中“港澳台居民居住证”不是有效身份证件。