62.《铁路旅客运输规程》附件包括()

38.学生票分段发售时,由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划消次数,中 转站售票时再划消一次乘车次数。

37.《服务质量规范》中规定,空调列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜 或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下,软卧车定位 放置在3、7、11号卧铺下。

36.车票是旅客乘车的凭证,同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭 证

35.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,系领带时,衬衣束在裙子 或裤子内。

34.电气化铁路相关作业人员每年至少进行一次安全考试,考试合格后,方准参 加作业。

33.港铁公司受理涉及内地铁路运输企业的旅客投诉时,统一交广铁转送相关铁 路运输企业处理。

32.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为更好的为乘车旅客提供餐饮服务, 当趟乘务的非餐车工作人员,在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙。

31.跨境旅客携带每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。旅客携带 品由自己负责看管。

30.客运系统班组台账是指生产车间班组设立的、使用年限1年及以上、用于记 录管理过程、提供查阅分析的账簿,主要包括专业管理台账、业务表报、交接凭 证等。

29.列车运行,以开往北京方向为上行,反之为下行。