9.动车组旅客列车直通、管内车次的划分()。

91.繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上的属于铁路交 通重大事故。

90.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,餐车刀具和锅铲等可移动铁器加强管 理,定位放置于操作区域,方便取用。

89.在铁路总公司明令修改以前,任何部门、任何单位、任何人员都不得违反《铁 路技术管理规程》的规定。

88.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,途中标准中,果皮盘、垃圾箱(桶) 清理及时,无残渣。

87.新车票票种略语中“红”代表红色旅游学生团体硬座20%优惠。

86.对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,赋予铁路局 自行浮动的权力。

85.客车实行定期检修和运用维修。

84.应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级(即I、II、III、IV级)。

83.旅客无法完成内地出境或香港入境手续时,由车站工作人员协助旅客乘坐就 近列车返回内地车站,可在返程列车办理补票并核收手续费。

82.《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,软卧车(含高级软卧车), 走廊有地毯,边座有套。