本行投诉管理系统包括（ ）

对违规行为后果的发生起决定性作用的，负有主要责任；对违规行为后果的发生起次要或辅助作用的，负有次要责任。（ ）

实施现场检查时，如需入库检查的，检查人员应专门出示注明“查库”字样的介绍信，出示相关证件并履行入库登记手续；如需进入封闭机房等重要区域，需由被查单位相关人员陪同，并履行登记手续。（ ）

修订后的《商业银行内控控制指引》要求，商业银行设立新机构、开办新业务、提供新产品和服务，应当对潜在的风险进行评估，并制定相应的管理制度和业务流程。（ ）

根据《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，应将须交付的网银安全工具交给客户本人，或交客户经理签收确认后转交。（ ）

我行所指的运营现场检查工作涉及检查单位、被检查单位及其上级管理机构等多个主体，其循环过程包括检查前的准备、现场检查、检查反馈和报告、检查整改及跟踪、检查资料保管等五个环节。（ ）

根据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》，银行业金融机构涉案金额等值人民币一千万元（含）以上的，属于重大、恶性案件。（ ）

对于管理地域覆盖较大、辖属机构较多的分行，可根据内控岗位基础配置要求，配置2名专职内控岗位人员。（ ）

会计业务处理必须实行合理的岗位分工，建立岗位责任制，实行恰当的责任分离制约制度，严禁一人独立完成一笔业务的全过程。（ ）

《上海浦东发展银行内部控制管理办法》明确全体人员是内控制度的执行者，履行本岗位内部控制各项具体职责。（ ）

当支付系统、全国支票影像交换系统与业务集中系统交互异常时，可通过TEJ35交易人工重发支票小额系统截留提回业务。（ ）