以下关于消费投诉信息登记属于规范操作的是（ ）

进一步规范本行员工个人及关联账户的管理，形成员工个人及关联账户管理的长效机制，《员工个人及关联账户管理办法》(浦银发〔2013〕243号)规定，我行员工仅可持有一个客户号。（ ）

RCSA中所指的剩余风险是指在考虑现有控制措施效果下，仍不能消除而残余存在的操作风险。（ ）

对违规行为后果的发生起决定性作用的，负有主要责任；对违规行为后果的发生起次要或辅助作用的，负有次要责任。（ ）

实施现场检查时，如需入库检查的，检查人员应专门出示注明“查库”字样的介绍信，出示相关证件并履行入库登记手续；如需进入封闭机房等重要区域，需由被查单位相关人员陪同，并履行登记手续。（ ）

修订后的《商业银行内控控制指引》要求，商业银行设立新机构、开办新业务、提供新产品和服务，应当对潜在的风险进行评估，并制定相应的管理制度和业务流程。（ ）

根据《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，应将须交付的网银安全工具交给客户本人，或交客户经理签收确认后转交。（ ）

我行所指的运营现场检查工作涉及检查单位、被检查单位及其上级管理机构等多个主体，其循环过程包括检查前的准备、现场检查、检查反馈和报告、检查整改及跟踪、检查资料保管等五个环节。（ ）

根据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》，银行业金融机构涉案金额等值人民币一千万元（含）以上的，属于重大、恶性案件。（ ）

对于管理地域覆盖较大、辖属机构较多的分行，可根据内控岗位基础配置要求，配置2名专职内控岗位人员。（ ）

会计业务处理必须实行合理的岗位分工，建立岗位责任制，实行恰当的责任分离制约制度，严禁一人独立完成一笔业务的全过程。（ ）