应收账款质押融资调查报告中提出授信方案建议，要项包括（ ）

禁止员工以“借户、冒名贷款或担保、化整为零”等形式逃避监管，弄虚作假违规发放贷款。

员工不得利用职权谋取不正当经济利益。

员工本人控制的账户可以接受从贷款客户、供应商等利益相关方转入的资金。

员工可以利用客户的资源经商办企业。

员工不得参与非法的高息借贷、融资或集资活动。

银行、支付机构在提供金融产品或者服务的过程中，不得通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务。

投诉人未按我行投诉受理渠道进行投诉的，我行不可要求其通过我行公布的投诉渠道提出消费投诉

收到消费投诉后，投诉受理与处理部门应当指定与被投诉事项无直接利息关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。

银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融消费者的适合度，合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受登记，将合适的金融产品或者服务提供给适当的金融消费者。

金融消费者在自助设备购买理财产品时，营销人员可以在该处介入营销。