客户经理调查抵（质）押物的状况，包括（ ）。

金融消费者权益保护是指本行通过适当的程序和措施，推动实现消费者在与本行发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和诚信的对待。（ ）

金融消费者是指向本行购买金融产品、使用本行金融产品或者接受本行金融服务的自然人。（ ）

销售产品时，应对产品信息进行充分披露，产品信息涵盖（ ）等内容。

根据《泉州银行客户投诉处理管理办法》规定，客户投诉处理原则有（）。

银行保险机构消费者权益保护信息披露应使用通俗易懂的语言，遵循()原则。

银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（）、（）、（）、（）的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务

消保评审遵循（）原则

消费者权益保护重大信息包括但不限于消保工作（）。

银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对（）、（）、（）、（）、（），应当根据金融产品或者服务的复杂程度及风险登记，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。

服务价格的确定和调整应遵循的原则有（ ）。