对借款用途的调查（ ）。

面对突发事件，我们就该加强对事件的预测及预警工作，努力提高科学决策的能力与水平，坚持对突发事件做到规范、合法、稳妥的处置。（ ）

消费者权益保护宣传教育对应可分为金融消费者和我行内部员工。（ ）

金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。这是保障金融消费者自主选择权的要求。（ ）

金融消费者权益保护是指本行通过适当的程序和措施，推动实现消费者在与本行发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和诚信的对待。（ ）

金融消费者是指向本行购买金融产品、使用本行金融产品或者接受本行金融服务的自然人。（ ）

销售产品时，应对产品信息进行充分披露，产品信息涵盖（ ）等内容。

根据《泉州银行客户投诉处理管理办法》规定，客户投诉处理原则有（）。

银行保险机构消费者权益保护信息披露应使用通俗易懂的语言，遵循()原则。

银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（）、（）、（）、（）的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务

消保评审遵循（）原则