根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，客户反映电能表异常时，应与客户预约（ ）进行现场核查及校验。电能表存在故障的，及时更换；客户对现场校验结果不认可的（ ）。

A. 3个工作日

B. 5个工作日

C. 7个工作日

D. 10个工作日

A. 1个工作日内

B. 2个工作日内

C. 3个工作日内

D. 第一时间

A. 知识储备

B. 政策理论

C. 业务理论

D. 业务技能

A. 安装场所

B. 安装场所、高度

C. 安装距离

D. 安装距离、高度

A. 不定期检查

B. 做好保密工作

C. 提前与客户预约

D. 开展突袭检查

A. 抄表周期

B. 每季度

C. 每两月

D. 自然月

A. 政府部门

B. 城中村

C. 大型小区

D. 重要、敏感民生客户

A. 知识比赛

B. 宣传讲座

C. 招商活动

D. 实用技术培训

A. 向客户收费

B. 协调确定停（送）电计划

C. 审核文件

D. 告知客户检查（审核）结果