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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在故障抢修现场,对客户提出的( )诉求,应耐心解释,做好信息收集和上报工作。

A、业务咨询

B、非故障抢修

C、信息查询

D、意见(建议)

答案:B

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提升消费帮扶助农实效。发挥消费帮扶对产业发展和群众增收的促进作用,构建(),组织开展形式多样的帮扶活动,推广()、()等模式,探索基地直采、文化创意等消费帮扶新形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edab-44bc-0917-c098-d34cb90f9100.html
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,客户反映串户或接线错误时,应( )。
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电在( )竣工检验等工作结束后,应第一时间( )告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定,客户申请变更用电涉及用电类别的,应重点核实( ),并由客户签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eda9-4162-e1a9-c098-d34cb90f9100.html
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,拆回电能表应在表库至少存放( ),以便客户提出异议时复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eda9-416e-10af-c098-d34cb90f9100.html
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采取有效措施,扶持有()的农民创办家庭农场与合作社,创立农产品加工、营销企业或各类农业社会化服务组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edad-3bdc-b2a2-c098-d34cb90f9100.html
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,制定供电方案时,应严格执行投资界面划分规定,并与客户充分协商,合理确定( )等关键事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edab-44cd-8576-c098-d34cb90f9100.html
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服务新型电力系统建设,打造农村()、()、()典型示范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edab-44c0-6d13-c098-d34cb90f9100.html
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支持经营区内农村()建设,助力农村地区能源清洁低碳转型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eda9-4141-4298-c098-d34cb90f9100.html
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建设运营“电力爱心超市”,开展积分、公示、兑换活动,引导群众参与乡村自治,发挥“()”品牌效应。
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单选题
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农电处理论知识题库

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在故障抢修现场,对客户提出的( )诉求,应耐心解释,做好信息收集和上报工作。

A、业务咨询

B、非故障抢修

C、信息查询

D、意见(建议)

答案:B

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相关题目
提升消费帮扶助农实效。发挥消费帮扶对产业发展和群众增收的促进作用,构建(),组织开展形式多样的帮扶活动,推广()、()等模式,探索基地直采、文化创意等消费帮扶新形式。

A. 消费帮扶全媒体矩阵

B. 康养旅游

C. 订单式消费帮扶

D. 直播带货

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edab-44bc-0917-c098-d34cb90f9100.html
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,客户反映串户或接线错误时,应( )。

A. 及时开展现场核查

B. 对属实问题进行整改

C. 并按规定退补电费

D. 追究装表施工单位或个人的赔偿责任

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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电在( )竣工检验等工作结束后,应第一时间( )告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。

A. 设计文件审核

B. 中间检查

C. 主动电话

D. 主动书面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edab-44ca-0f90-c098-d34cb90f9100.html
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定,客户申请变更用电涉及用电类别的,应重点核实( ),并由客户签字确认。

A. 用电地址

B. 用电容量

C. 现场用电性质

D. 供电点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eda9-4162-e1a9-c098-d34cb90f9100.html
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,拆回电能表应在表库至少存放( ),以便客户提出异议时复核。

A. 一个抄表或电费结算周期

B. 20天

C. 两个抄表或电费结算周期

D. 60天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eda9-416e-10af-c098-d34cb90f9100.html
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采取有效措施,扶持有()的农民创办家庭农场与合作社,创立农产品加工、营销企业或各类农业社会化服务组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edad-3bdc-b2a2-c098-d34cb90f9100.html
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,制定供电方案时,应严格执行投资界面划分规定,并与客户充分协商,合理确定( )等关键事项。

A. 投资金额

B. 电源点

C. 出资方式

D. 装表位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edab-44cd-8576-c098-d34cb90f9100.html
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服务新型电力系统建设,打造农村()、()、()典型示范。

A. 源网荷储互动

B. 多能协同互补

C. 源网荷储数碳互动

D. 新能源高比例并网

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支持经营区内农村()建设,助力农村地区能源清洁低碳转型。

A. 能源革命示范县

B. 革命老区

C. 乡村振兴重点帮促地区

D. 能源革命试点县

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eda9-4141-4298-c098-d34cb90f9100.html
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建设运营“电力爱心超市”,开展积分、公示、兑换活动,引导群众参与乡村自治,发挥“()”品牌效应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edad-3bdd-58c6-c098-d34cb90f9100.html
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