471:旅客在网上办理退票时,系统根据现行退票费率规则,按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费;车站按系统提示完成退款,核收手续费(1分)

772:下列电话号码中,( )是我国统一实施的医疗急救电话号码。(1分)

771:从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,可以( )后撤离作业场所。(1分)

770:常态化开展宣传教育,加强安全警示教育和安全法治教育,深入开展“敬畏规章、执行标准、夯实基础”专项教育,加强对红线条款内容的学习培训,增强全员的红线意识和( )。(1分)

769:大型及以上车站自动售(取)票机、自动检票机或导向揭示、广播、监控系统设备并发故障率超过 ()为客服系统Ⅱ类故障。(1分)

768:行车工作必须坚持集中领导、统一指挥、逐级负责的原则,非调度集中区段车站由( )统一指挥。(1分)

767:线路中断,旅客自行绕道按()。(1分)

766:为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据( )制定《铁路旅客运输规程》。(1分)

765:售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过()人。(1分)

764:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米。(1分)

763:反恐防暴“五个常态化”机制是( )(1分)