63:客运人员面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米。(1分)

27:超出批复计划范围安排的作业属于无计划、超范围上道施工、维修等作业。(1分)

26:由于旅客伤病等原因,开车后2小时内办理的特殊情况退票,应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。(1分)

25:道路运输单位的主要负责人和安全生产管理人员,应当由主管的负有安全生产监督管理职责的部门对其安全生产知识和管理能力考核合格。(1分)

24:生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人,对本单位的安全生产工作全面负责。(1分)

23:综控员负责监控广播计划的执行情况,发现问题及时进行人工干预,遇设备或系统问题应通知设备维护人员处理。(1分)

22:客运综控室应将综控员岗位职责、作业流程和车站站场图上墙揭挂,综控员不需要熟练掌握列车上下行、股道及站台对应情况。(1分)

21:电梯使用单位对电梯负有安全管理责任,因此可以自己修理、维护保养电梯。(1分)

20:恪守职业道德是每一个职业人的责任和义务。(1分)

19:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除儿童外不能单独使用。(1分)

18:检票作业前,综控员应检查每台闸机检票计划是否正常下载,未正常下载时要手动重新下载,确保闸机能正常开检。(1分)