2:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,行包房仓库应有( )设备(1分)

1241:“火灾”是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。(1分)

1240:车站自动检票系统出现大规模故障时,导致不能正常识读二代身份证、中铁银通卡、e 卡通、天府通,不能比对电子票信息时,车站应立即协调设备维保单位进行检查,同时上报集团公司客运部、信息所。(1分)

1239:遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时,旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。(1分)

1238:尊客爱货、热情周到的基本要求是树立全心全意为人民服务的观念、主动热情、优质服务、行为端庄、举止文明。(1分)

1237:为了保证安全运行,压力容器应满足强度、刚度、稳定性、耐久性和密封性要求。(1分)

1236:一个手机号码最多可被5个不同的身份证件核验使用,其中被18岁以下未成年人、60岁及以上老年人身份证核验使用不计入号码使用数量。(1分)

1235:高铁区段作业命令销除后,作业机具、材料不得遗留在封闭网内。(1分)

1234:综控员监控每日生成广播计划的自动执行情况,遇特殊情况进行人工干预,必要时进行人工广播。(1分)

1233:旅服系统采用独立站管理模式的车站,大型车站每班配备2 名综控员,其他车站每班原则上配置 1 名,采取普速、高铁分场控制的车站每班配备 2 名综控员(1分)

1232:自动售检票系统维护包括自动售票机、 自动取票机、 自动检票机等。(1分)