52.影响劳动环境的自然因素包括( )。 ( )

35.( )是指员工自身感受到的社会和心理方面的回报。 ( )

1. 简述在整顿劳动组织时,可采用哪些方法改进过细的劳动分工。
(14 分)
【答案】 在整顿劳动组织时,可采取以下方法改进过细的劳动分工:
(1)扩大业务法。将同一性质(技术水平相当)的作业,由纵向分工改为横向分工。
(2)充实业务法。将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。
(3)工作连贯法。将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成。例如将研究、试验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任,使其参与完整的工作过程。
(4)轮换工作法。将若干项不同内容的工作交给若干人去完成,每人每周轮换一次,实行工作轮换制。
(5)小组工作法。将若干延续时间较短的作业合并,由几名员工组成的作业小组共同承担,改变过去短时间内一人只负责一道工序的局面。
(6)安排生产员工负担力所能及的维修工作。
(7)个人包干负责。例如可由一个人负责装配、检验、包装整台产品,并挂牌署名,以便由用户直接监督。
简述企业各项福利总额预算计划的制订程序和内容。(16 分)
【答案】 制订福利总额预算计划的程序和内容如下:
(1)该项福利的性质:设施或服务。
(2)该项福利的起始、执行日期,上年度的效果以及评价分数。
(3)该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算。
(4)新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准。
(5)根据薪酬总额计划以及工资、资金等计划,检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内。
目前,许多人希望企业最大限度地提供与员工需求相匹配的福利。由于大部分福利与员工业绩无关,因而,有相当一部分企业减少了面向全员的福利的支付。但是这样做的弊端是使一些员工失去对企业的向心力,而且某些员工会产生对企业远景的质疑。事实上,有许多高福利没有起到应有的改善企业形象、提高企业凝聚力、融洽人际关系的作用。因此,制订福利总额的预算计划十分重要。

29、.在绩效管理中,一般以上级主管的考评为主,所占比重约
为( )。( )

70.下列属于工作质量的衡量指标的有( )。 ( )

20.在制定培训规划时,任务分析的结果就是提出一份任务( )。 ( )

33.绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现的共生性
的考评方法为( )。 ( )

72.要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平的原则,就应当实
现( )。( )

11.人才交流中心的特点不包括( )。( )

50 名左右的专门人才。人力资源部经过认真的讨论,制定了一个具
体实施方案。在该实施方案中,提出的第一项任务就是要求培训项目
主管进行一次全面培训需求调查,并通过各种渠道和方法广泛地收集
培训需求信息。
请结合本案例,回答以下问题:
(1)可采用哪些方法收集这批受训者真实、全面的培训需求信息?(10
分)
(2)在取得受训者需求信息后,应如何分析与输出培训需求结果?(6
分)
(1)收集这批受训者真实、全面的培训需求信息可采用的方法有:
①面谈法。这种方法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训,就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度,或者说是否有什么具体的计划,并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法。
②重点团队分析法。这种方法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论,以调查培训需求信息。
③工作任务分析法。这种方法以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工到达要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比,以判定员工要完成工作任务的差距所在。
④观察法。这种方法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况,通过与员工在一起工作,观察员工的工作技能、工作态度,了解其在工作中遇到的困难,搜集培训需求信息的方法。通过观察,可收集以下信息:培训组织准备工作情况、培训实施现场情况、培训对象参加情况、培训对象反应情况、观察培训后一段时间内培训对象的变化。
⑤问卷调查。这种方法利用问卷调查员工的培训需求,是培训组织者较常采用的一种方法。
(2)在取得受训者需求信息后,应从以下方面来分析和输出培训需求结果:
①对培训需求调查信息进行归类、整理。培训需求调查的信息来源于不同的渠道,信息形式有所不同,因此,有必要对收集到的信息进行分类,并根据不同的培训调查内容的需要进行信息的归档,同时要制作表格对信息进行统计,并利用直方图、分布曲线图等工具将信息所表现的趋势和分布状况予以形象的处理。
②对培训需求进行分析、总结。对收集上来的调查资料进行仔细分析,从中找出培训需求。此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展的需要,根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类需求进行排序。
③撰写培训需求分析报告。对所有的信息进行分类处理、分析总结以后,就要根据处理结果撰写培训需求调查报告,报告结论要以调查信息为依据,培训需求分析报告应当客观、公正,要综合意见和观点,反复修改,不能以个人主观看法作出结论。