21.一般而言,员工培训结束后的工作不包括( )。 ( )
A. 引导学员心态
B. 发放调查问卷
C. 向培训师致谢
D. 评估培训效果
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15.测评者不布置议题,在进行过程中也不出面干预的情境模拟
测试方法是( )。 ( )
A. 无领导小组讨论
B. 案例分析法
C. 决策模拟竞赛法
D. 公文处理模拟法
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9.以下关于人工成本的说法错误的是( )。 ( )
A. 生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业
B. 商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用
C. 采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化
战略的企业
D. 采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化
战略的企业
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50.定员定额标准的内容包括( )。 ( )
A. 岗位培训标准
B. 岗位员工规范
C. 时间定额标准
D. 双重定额标准
E. 产量定额标准
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8.( )不属于行为规范。 ( )
A. 品德规范
B. 仪态仪表规范
C. 劳动纪律
D. 员工业务规范
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53.工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。 ( )
A. 工作量
B. 工作任务
C. 岗位区域
D. 工作效率
E. 实行兼职作业的可能性
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1. 简述在整顿劳动组织时,可采用哪些方法改进过细的劳动分工。
(14 分)
【答案】 在整顿劳动组织时,可采取以下方法改进过细的劳动分工:
(1)扩大业务法。将同一性质(技术水平相当)的作业,由纵向分工改为横向分工。
(2)充实业务法。将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。
(3)工作连贯法。将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成。例如将研究、试验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任,使其参与完整的工作过程。
(4)轮换工作法。将若干项不同内容的工作交给若干人去完成,每人每周轮换一次,实行工作轮换制。
(5)小组工作法。将若干延续时间较短的作业合并,由几名员工组成的作业小组共同承担,改变过去短时间内一人只负责一道工序的局面。
(6)安排生产员工负担力所能及的维修工作。
(7)个人包干负责。例如可由一个人负责装配、检验、包装整台产品,并挂牌署名,以便由用户直接监督。
简述企业各项福利总额预算计划的制订程序和内容。(16 分)
【答案】 制订福利总额预算计划的程序和内容如下:
(1)该项福利的性质:设施或服务。
(2)该项福利的起始、执行日期,上年度的效果以及评价分数。
(3)该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算。
(4)新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准。
(5)根据薪酬总额计划以及工资、资金等计划,检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内。
目前,许多人希望企业最大限度地提供与员工需求相匹配的福利。由于大部分福利与员工业绩无关,因而,有相当一部分企业减少了面向全员的福利的支付。但是这样做的弊端是使一些员工失去对企业的向心力,而且某些员工会产生对企业远景的质疑。事实上,有许多高福利没有起到应有的改善企业形象、提高企业凝聚力、融洽人际关系的作用。因此,制订福利总额的预算计划十分重要。
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75.员工福利管理的原则包括( )。 ( )
A. 共享性原则
B. 协调性原则
C. 必要性原则
D. 合理性原则
E. 计划性原则
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37.( )是一种岗位评价方法,适合于生产过程复杂、岗位类别
数目多、对精度要求较高的大中型企业。 ( )
A. 因素比较法
B. 排列法
C. 关键事件法
D. 评分法
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31.( )一般是在绩效管理初期进行。 ( )
A. 绩效考评面谈
B. 绩效总结面谈
C. 绩效计划面谈
D. 绩效指导面谈
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