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星级考试多选部分2
500
多选题

某经营小超市的客户来到营业大厅需要一次性换取1000元的1元零钱,柜员小王直接拒绝引起了客户投诉。小王的正确做法应该是()

A
认可客户,表示“您说的没错,产品种类可能不及其他银行的多,但产品不在多,而在精”
B
驳斥客户,“这么多可供您选择的产品呢,您需要的产品到底是哪种呢”
C
转变思路,积极应对。“我觉得产品不在于多少,而在于是否更有针对性,产品越多,选择起来就越困难。您看我们这款产品完全符合您的需求呀”

答案解析

正确答案:ABCD
星级考试多选部分2

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