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星级考试多选部分2
500
多选题

网点营业时间马上结束,一名客户急匆匆地进入网点,要求存入200万元的现金。柜员小王可以()

A
安抚客户情绪,提供合理解释
B
快速联系附近其他网点帮助解决
C
当天确实无法满足客户需求的,主动为客户办理预约
D
递送网点名片,建议客户下次有取款需求时提前预约
E
询问客户取款用途,可否用转账代替

答案解析

正确答案:ABCD
星级考试多选部分2

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