“铁路e 卡通”可使用列车与中铁银通卡可使用列车保持一致。

因承运人责任致使旅客退票时，不收（）。

旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（）。

团体旅客退票时不应晚于（）。

旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，退还（）。

对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

《铁路旅客运输规程》中规定：旅客车票丢失补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在（）要求退还后补票价的依据。

因误售、误购或误乘需送回时，如旅客在中途下车，对（）。

因误售、误购或误乘需送回时，（）。

发生车票误售、误购时，应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，（）。

发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（）要求退还票价差额的凭证。