车站值班干部或车站电梯安全管理员要第一时间到达事故现场，疏导客流并做好物理隔离，通过呼叫装置与被困人员取得联系，问清被困人员是否受伤，对被困人员进行安慰，使其保持镇静，耐心等待救援。

旅服系统集中控制站综控员应掌握本站站场及站台、站房及客运设施设备、客运生产组织方案等，还应熟悉（）的相关情况。

旅服系统集中控制站原则上应设置在（）所在地车站。

车站集成管理平台操作终端显示屏屏需统一品牌、规格，宜采用（）及以上显示屏。

车站集成管理平台操作终端显示屏原则上采用（）方式设置，

遇检票闸机系统故障或旅客无法通过闸机时，应引导旅客通过（）检验票通行。

同一个检票区域分组设置的闸机，作业不密集时，分组闸机可（），遇同一检票区域有交会和追踪列车作业，分组闸机须分开使用。

日常工作中如需临时增加广播内容，可采用（）或手动插播方式进行。

综控员负责监控广播计划的执行情况，发现问题及时进行（），遇设备或系统问题应通知设备维护人员处理。

旅服系统在运行图实施前（）自动生成相关客运组织计划。

综控员根据列车运行图公布技术资料（时刻、停站、股道、编组等）编制客运计划。遇列车实际运行与运行图不符时，以路局（）为准。