车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件原件（以下简称“票、人、证”）进行一致性核对的行为。

路局对客运设备专项检查（）。

CRH1E型动车组超员规定是（）。

发生特别重大、重大铁路交通事故时，有关单位和人员接到事故报告后，由铁路总公司负责向国务院办公厅报告，并通报（）等有关部门，根据事故情况，同时抄报有关地方和部门。

年满（ ）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP，以下简称网站）、车站会员服务窗口申请成为会员。

因承运人责任致使旅客退票时，不收（）。

中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭“（）”购买优待票。

中国人民解放军因伤致残的军人凭“（）”购买优待票。

客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。

学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。