大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，同时增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：运输过程中发生高铁快运（ ）、破损时，有记录、有交接。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》TB/2336-2007取消了布包、麻包、（ ）等包装

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》TB/2336-2007增加了瓦楞纸箱、钙塑瓦楞箱、（ ）等的性能指标。

公文数量较多时，同一发送单位发往同一收文单位不得超过（ ）包。

公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过5 公斤，体积长、宽、高均不超过（ ）米。

挂号公文在封套正面（ ）标注编号，编号下面盖戳。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行包仓库应根据品类划分（ ）等不同的存放区。

车站办理行李、包裹或货物取消托运时，应将原（）收回注销，注明“取消托运”字样。

空白行李、包裹票及客运杂费收据丢失，被盗按每组（）计算收入事故金额。

车站旅客站台的长度一般应为（）米。