车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭（ ）或现场检查，核实现状，办理交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：运输过程中发生高铁快运（ ）、破损时，有记录、有交接。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》TB/2336-2007取消了布包、麻包、（ ）等包装

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》TB/2336-2007增加了瓦楞纸箱、钙塑瓦楞箱、（ ）等的性能指标。

公文数量较多时，同一发送单位发往同一收文单位不得超过（ ）包。

公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过5 公斤，体积长、宽、高均不超过（ ）米。

挂号公文在封套正面（ ）标注编号，编号下面盖戳。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行包仓库应根据品类划分（ ）等不同的存放区。

车站办理行李、包裹或货物取消托运时，应将原（）收回注销，注明“取消托运”字样。

空白行李、包裹票及客运杂费收据丢失，被盗按每组（）计算收入事故金额。