客票系统应用程序退票(退差）事由，为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项；退差事由为“原退退差、正常退差”，

《野生动物保护法》规定：各部门依法扣留、没收的陆生野生动物及其产品，应当及时移交（）按有关规定处理。

《铁路运输收入管理规程》规定，票据事故：在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的（ ）丢失、灭失、被盗、短少。

《铁路运输收入管理规程》第十七条规定，发站发现品名、重量不符造成运输费用多收或少收时，应重新制票，票据各联不全时，应用客货运杂费收据或（ ）进行补退，列原运输收入项目，并发电报通知到站及双方收入管理部门。

《中华人民共和国铁路法》铁路运输企业逾期（ ）日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

《铁路运输收入管理规程》第十九条规定，车站办理行李、包裹或货物取消托运时，应将原票据收回（ ），注明“取消托运”字样。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范规定，认真处理行包差错，发生行包损失（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包、邮政拖车装载的货物重量不超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（ ）辆，混编时重车在前空车在后。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包、邮政拖车的辆数，空车不超过（ ）辆。