客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员履行的责任不包括下列（ ）情况。

事故抢救过程中应当采取必要措施，避免或者减少对（ ）造成的危害。

危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、金属冶炼、城市轨道交通运营、建筑施工单位应当建立应急救援组织；生产经营规模较小的，可以不建立应急救援组织，但应当指定（ ）。

除矿山、金属冶炼、建筑施工、运输单位和危险物品的生产、经营、储存、装卸以外的其他生产经营单位，从业人员超过的（ ），应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员在（ ）以下的，应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员。

生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握（ ），了解事故应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。

生产经营单位制定或者修改有关安全生产的规章制度，应当听取（ ）的意见。

国家鼓励生产经营单位投保（ ）；属于国家规定的高危行业、领域的生产经营单位，应当投保（ ）。

生产经营单位发生生产安全事故时，单位的主要负责人应当（ ） ，并不得在事故调查处理期间擅离职守。

两个以上生产经营单位在同一作业区域内进行生产经营活动，可能危及对方生产安全的，应当（ ），明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施，并指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调。

生产经营单位的安全生产管理人员在检查中发现重大事故隐患，依规定向本单位有关负责人报告，有关负责人不及时处理的，可（ ） 。