车站商务座服务备品杂志不少于（ ）种，并做到定期更换。

检票日计划是闸机每日进行检票的作业依据。由系统根据基本检票计划和动态调整计划自动生成并下达到相关闸机。

基本计划是闸机进行检票作业（包括可检车次、开检时间、停检时间等）的基本依据。

当站内发生火灾、爆炸等紧急情况时，工作人员要立即开启所有闸机通道，并引导旅客到安全区域。

基本检票计划、动态调整计划、检票日计划、基本计划生成日志、动态调整计划日志保存时间为一年。

自助核验闸机当检测到旅客携带的行李处于闸门处时，闸门关闭，以保证旅客顺利通行。

自助核验闸机在闸门常闭模式下，当旅客未取走车票和证件时，闸门开启，并予以提示

客运服务质量不良反映中，以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、 违规贩运，涉及金额不足300元的。

误售电子客票时在车站售出30分钟内，可按作废处理

车站生成（修改）相关车次晚点调令及晚点原退定义后，在晚点维护时间内，旅客仅能在售票窗口办理晚点车次的退票手续

优待对象包括消防救援人员及其随行家属,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于3 人, 需要出具与消防救援人员本人的关系证明.