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多选题

关于服务态度下列表达正确的有()。

A
当客户走进柜台时,对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好
B
当经常惠顾的客户来到柜台前时,要主动以姓氏称呼客户并要向客户问好
C
对下班前办理业务的客户,不能拒绝、不能急躁要认真受理。
D
办完业务将钱、回单等递交客户时提醒客户核对、收好。

答案解析

正确答案:ABCD
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