商业银行办理票据承兑、汇兑、委托收款等结算业务，应当按照规定的期限兑现，收付入账，不得（ ）或违反规定退票。

各支行应按年对各网点其他应收应付款使用、结余、清理、核销工作进行检查。

对个别客户的失礼表现和无理要求，可以不予理睬。（）

目前本行代销的理财产品在募集期内不允许退出。（ ）

《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》中的“频繁”系指交易行为营业日每天发生5次以上，或者营业日每天发生持续3天以上。（ ）

储户用函电等形式要求撤销正式书面挂失的，储蓄机构不可以受理，撤销口头挂失的，储蓄机构可以受理。（ ）

储户可以委托他人代为办理存单（折）及密码挂失申请业务。（ ）

在自助设备使用过程中，发现任何异常状况，一定要注意及时拨打自助设备上粘贴的银行联系电话反映。（）

银行在办理开户业务时，发现个人冒用他人身份开立账户的，应当及时向公安机关报案并将被冒用的身份证件没收。（）

存量客户系统中可以通过[10101]对私客户关键信息维护交易进行修改法人代表的证件有效期。为方便操作，系统中新增 [10146]交易查询法人代表证件有效期更新情况。

各支行制定人民币收付业务内部考核制度、人民币收付业务学习与培训制度。每季组织现金相关业务知识学习不少于一次，并在学习记录中规范记载。