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单位结算卡支取必须确保为持卡人本人支取，柜面人员办理该业务前先查询单位结算卡的持卡人，并留存持卡人联网核查结果及有效身份证件复印件。
省联社于2019年1月对“在线服务平台”进行了系统优化变更。流转过程由原先的“网点机构---二级运维---省联社”，变更为 “网点机构---农商行业务部门---省联社”。各支行在提交事件单时，根据业务类型指派给对口的部门进行处理。若某些业务确实无法区分，也可提至n32060232江苏南通农村商业银行运营管理部。
简化查询已故存款人存款,柜面人员审核资料，确认无误后在核心系统查询存款人存款余额及我行自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。对代销且无法确定金额的第三方产品，支行应告知申请人到相关机构查询。
银行在办理开户业务时，发现个人冒用他人身份开立账户的，应当及时向公安机关报案并将被冒用的身份证件移交公安机关。
银行一旦发生重大服务投诉，要采取有效措施，按照分工各司其职，立即协调相关部门，联络客户，努力控制传播途径和范围，减少不良影响。（）
保障金融消费者八项基本权利，包括：金融消费者财产安全权、金融消费者知情权、金融消费者自助选择权、金融消费者公平交易权、金融消费者依法求偿权、金融消费者受教育权、金融消费者受尊重权、金融消费者信息安全权，切实维护金融消费者的合法权益。（）
大堂人员在大厅有顾客时不得坐岗，在工作时间内不得擅自离岗，有事离开需请其他员工代岗并做好相应记录，如监测超过10分钟未见视为擅自离岗。（）
客户休息区附近放置饮水机，内外整洁无污渍，无杂物；提供充足的一次性杯子，通电并定期更换饮用水，饮用时间不得超过1个月。（）
客户当日发生的交易同时涉及人民币和外币，且单边累计金额均未达到大额交易报告标准的，应当分别以人民币和美元折算，单边累计计算本外币交易金额，按照本外币交易报告标准“孰低原则”，合并提交大额交易报告。（ ）
背书连续，是指票据第一次背书转让的背书人是票据上记载的收款人，前次背书转让的被背书人是后一次背书转让的背书人，依次前后衔接，最后一次背书转让的被背书人是票据的最后持票人。（ ）
