法院提出续冻必须在原冻结期限届满前办理，柜员在（）交易中，选择“当前库”查询该账户近一年特殊事务明细。支行需将在特殊事务中查询到的该笔冻结记录对应的冻结机关名称、冻结解冻书编号及冻结金额等资料与续冻裁定书等相关资料核对，确定原冻结事件与续冻为同一事件，且冻结信息一致。

居住在境内的16周岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。（ ）

Ⅱ类户购买投资理财产品是指购买银行自营或代理销售的投资理财等金融产品。

对来自金融行动特别工作组(FATF)、亚太反洗钱组织（APG）、欧亚反洗钱和反恐怖融资组织(EAG)等国际反洗钱组织指定高风险国家或者地区的客户，义务机构应当根据其风险状况，采取相应的强化身份识别措施。（）

无特殊原因，各分支机构必须在日终正常营业结束后进行机构签退，签退的第一责任人为运营主管。

运营管理部应当建立企业财务核对机制，对账频率不低于每季度一次。

开户时存款种类：根据产品代码对应的存款种类进行选择。如产品代码选单位活期存款，对应选企事业单位活期存款、机关团体活期存款、个体工商户活期存款。（ ）

非核准类单位银行结算账户，“正式开立之日”为银行为存款人办理开户手续的日期。（ ）

商业银行应当对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力评级，由低到高至少包括五级，并可根据实际情况进一步细分。风险承受能力评估依据至少应当包括客户年龄、财务状况、投资经验、投资目的、收益预期、风险偏好、流动性要求、风险认识以及风险损失承受程度等，以达到将合适的产品销售给合适的客户。（ ）

本行理财产品是指本行在对潜在目标客户群进行分析、研究的基础上，针对特定目标客户群开发、设计并销售的，冠以本行名义的本外币资金投资和管理计划。（ ）

投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行人员的专业素养．让客户充分感受到被尊重、被重视，从而营造良好的沟通氛围。（ ）