第35号令中明确申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起30日内调解完毕。

凡是通过()转派的问题，无论内容及要求明确与否，都应当视为投诉对待

客户就同一问题在48小时内抱怨()次以上的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待。

只要是重点客户对公司的产品或服务表达不满意，无论其要求是否明确，均可作为投诉对待，是从投诉的()方面来看。

投诉（狭义）指客户对公司的产品或服务表示不满意，并提出了较为显性的处理要求，目的在于 ()。

业务查证遵循的原则