总结的时候要考虑到日后类似问题的避免发生，并提供相关建议，以帮助日后减少或避免类似的投诉。

工单处理完毕，需在工单处理意见中详细填写()，并电话通知下一环节尽快处理。

()负责超时工单处理工作。

()负责制订和完善《投诉工单超时预警管理办法》。

超时工单预警级别从低到高依次分为超时前2小时、蓝、黄、橙、红五级，按工单()系统自动触发短信提醒信息。

超时工单预警级别从低到高依次分为（）五级，按工单停留部门系统自动触发短信提醒信息。

突发/集中投诉预警、投诉总量预警中通信费用类投诉预警的责任部门是().

突发/集中投诉预警、投诉总量预警中系统响应类投诉预警的责任部门是().

突发/集中投诉预警、投诉总量预警中基础通信类投诉预警的责任部门是().

省公司客户服务部和()负责每月投诉预警情况的汇总分析，并在公司级别生产经营分析会上进行通报。

()和各分公司市场经营部负责每月投诉预警情况的汇总分析，并在公司级别生产经营分析会上进行通报。