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任职能力认证-投诉处理2022
1,314
多选题

以下哪些属于手机上网费用的争议

A
客户反映由于流量提醒信息下发延时,没有及时收到流量提醒信息,产生套餐外流量通信费,并且对收费不认可
B
客户反映未收到流量提醒信息,产生套餐外流量通信费,并且对收费不认可
C
客户表示自己未使用手机上网,不知情产生流量通信费,并且对收费不认可
D
客户质疑手机上网计费准确性

答案解析

正确答案:ABCD
题目纠错
任职能力认证-投诉处理2022

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