客户星级查询方式中通过10086热线查询路径：“客户资料查询”-“用户信息”-“()”。

移动宽带电视（原魔百和）业务在完成业务申请的24小时（城市）/48小时（农村地区）内将进行安装

客户想办理非套餐档次对应的带宽、宽带电视时，需产转为指定的套餐档次才可办理

非目标客户产转为目标客户，产转当月可办理相应套餐融合资费类宽带

非目标客户产转为目标客户，产转次月才可办理相应套餐融合资费类宽带

客户缴纳的宽带费、提速费、宽带电视费，直接从客户话费中扣除，不可以冲抵客户的最低消费（除梦网、信息费）

宽带、移动宽带电视办理后立即可以使用，优惠期从次月开始计算

宽带、移动宽带电视办理后立即可以使用，优惠期从次月开始计算

200M带宽优惠目前仅可通过10086热线、营业厅渠道办理

套餐类融合宽带资费38元（含）-58元（不含）须为指定的套餐档次的客户。宽带安装设备方案如下：选择“旧设备”：需缴纳光猫押金50元，若同时办理电视需缴纳设备押金100元，收取宽带电视功能费10元/月；选择“新设备”：办理时需缴纳设备调测费150元，若同时办理电视设备调测费不变，收取宽带电视功能费10元/月。

融合宽带38元（含）-58元（不含）指定套餐档次的客户，办理宽带时，必须同时办理电视。