投诉分类第一层级：以“四轮驱动”业务建立该层级投诉分类标签，共有4项，分别为：移动业务、家庭业务、（）、增值业务。

发送短信时，如接收方关机，开机后对方显示的时间是发送时的时间；如果接收方客户手机申请停机，可以发送成功，但对方收不到

国际短信、短信国际漫游发送格式为：00（或+）加对方国家代码加对方号码

短信中心的号码是＋8613800311500

中国移动客户在国际漫游时可以与国内、国际运营商的客户之间发送和接收短信

客户通过和留言客户端产生的GPRS流量费按现行资费标准收取

和留言的业务功能包含防漏电;免打扰;自录答语应答语;文语双显

和留言不支持二次呼转。

客户未开通呼叫转移功能不能使用和留言业务

使用和留言的必要前提之一是开通呼转功能，并将呼转号码设置为12599。

和留言是针对被动、漏接电话、主动拒接电话等使用场景，为客户提供语音留言、漏电提醒和礼貌拒接的一项综合通信服务