手机在关机或超出网络覆盖及漫游范围，系统将每隔5分钟发一次信息，并自动保留()小时

满意的服务：是指具有附加值的服务，指那些可提供可不提供，但是提供了之后能够使客户更加满意，觉得有更大的收获

满意的服务品质是提高竞争力的有力手段

服务的定义是达到或超越客户的期待（心理需求与利益需求）的行为集合

“和生活”分为门户网站、客户端两种访问方式

对于车管家的收费标准为点播类1元每条，包月2元每月，VIP包月5元每月

车管家可以通过营业厅、河北移动网站、短信、车管所等多种方式办理

手机报产品资费包括功能费和通信费两个部分。

视频彩铃业务暂不支持联通、电信的主叫客户的视频彩铃播放

视频彩铃业务是一项由被叫客户定制，为主叫客户提供一段悦耳、多彩或有趣的视频媒体来替代普通网络回铃音的业务

和彩印信息仅在客户做被叫时，在主叫客户手机上显示，移动号码，他网号码均显示