客户办理实名补登记业务时，必须到客户()营业厅办理。

处理投诉退费应以事实为依据，以法律为准绳，坚持公正、公平、合理、合法的原则，做到有错必纠，无错澄清

针对退费，按业务属性分为自营业务退费、合作业务退费

按退费性质划分，退费分为单倍退费和双倍退费

按退费的倍数，退费分为单倍退费和双倍退费

针对退费，公司无责任的退费属于补偿性退费

针对退费，公司无责任的退费属于赔偿性退费

针对退费，公司有责任的退费属于补偿性退费

针对退费，公司有责任的退费属于赔偿性退费

按退费性质划分，退费分为赔偿性退费和补偿性退费

退费均采取减免预交的方式，一律不得退还现金