实名补登记业务录入客户资料与新客户信息录入一致，成功录入客户信息后“()”“用户名称”“账户名称”一致。

对于同一个人客户、同一账期、同一业务引发的同一次投诉事件，或者对于同一政企客户，因同一事件或同一原因引发的同一次投诉事件，退费人员可以采用“将一笔退费分拆为多笔”的方式进行退费

处理投诉退费应以事实为依据，以法律为准绳，坚持公正、公平、合理、合法的原则，做到有错必纠，无错澄清

针对退费，按业务属性分为自营业务退费、合作业务退费

按退费性质划分，退费分为单倍退费和双倍退费

按退费的倍数，退费分为单倍退费和双倍退费

针对退费，公司无责任的退费属于补偿性退费

针对退费，公司无责任的退费属于赔偿性退费

针对退费，公司有责任的退费属于补偿性退费

针对退费，公司有责任的退费属于赔偿性退费

按退费性质划分，退费分为赔偿性退费和补偿性退费