五条禁令中不属于增值服务提供商的()

营业厅直接受理的投诉，客户需出示本人有效身份证件，不能代办

营业厅直接受理的投诉，客户需出示本人有效身份证件；如需代办，需代办人持双方有效身份证件，凭密码办理

退费受理是指核实相关情况之后进行具体退费操作的过程

退费处理是指核实相关情况之后进行具体退费操作的过程

退费受理是指根据客户投诉内容，核实问题产生的原因，确认是否需要向客户退费的过程。

退费查证应由在线公司、各分公司指定专门的机构或人员负责

退费查证是指根据客户投诉内容，核实问题产生的原因，确认是否需要向客户退费的过程。

分公司个人客户退费授权，应根据退费金额做逐级审批，审批方式要求为电子流程，包括：工单系统审批（如河北移动统一投诉工作流系统）、公司OA签报等。

对于同一个人客户、同一账期、同一业务引发的同一次投诉事件，或者对于同一政企客户，因同一事件或同一原因引发的同一次投诉事件，退费人员不得采用“将一笔退费分拆为多笔”的方式进行退费

对于同一个人客户、同一账期、同一业务引发的同一次投诉事件，或者对于同一政企客户，因同一事件或同一原因引发的同一次投诉事件，退费人员可以采用“将一笔退费分拆为多笔”的方式进行退费