A、无线网卡IP地址不正确
B、无用户网卡与MODEM连接故障
C、智能无线MODEM未设置自动拨号上网
D、无线网卡故障
答案：B
A、无线网卡IP地址不正确
B、无用户网卡与MODEM连接故障
C、智能无线MODEM未设置自动拨号上网
D、无线网卡故障
答案：B
A. 同一冲突域，同一广播域
B. 同一广播域，不同冲突域
C. 同一冲突域，不同广播域
D. 不同冲突域，不同广播域
解析：（出于保密性原则，案例信息需要加密处理）
A. 视频聊天卡顿
B. 不会配置智能终端
C. 担心售后问题
D. 儿女不方便回家
解析：（不是陈述型案例，是教学型案例）
A. 标题
B. 目录
C. 内容摘要
D. 正文
E. 附录
A. 了解客户无法观看的视频具体内容，单击直连ONU设备对比测试是否可以正常观看
B. 了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频，是否任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者满慢
C. 如果直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客户电视机问题，不需要再进一步处理
D. 可以在ONU和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地址，并进行ping和tracert测试
