沟通技巧的基础则在于：

A. 发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听

B. 发送信息和聆听信息相比，其实在沟通中听比说更重要

C. 接受信息仅是耳朵听到相应的声音

D. 当我们传递的信息被他人接收时，也需要别人我们给予情感上的肯定

A. 缴费方式

B. 故障申告

C. 维护电话

A. WDM

B. TDM

C. CDM

D. FDM

A. 网络接口层

B. 网络层

C. 传输层

D. 应用层

A. WIFI强度

B. 信道情况

C. 签约带宽

D. 干扰情况

A. 1   6    11

B. 2   7    12

C. 3   8    13

D. 4   9    12

A. 15mm

B. 20mm

C. 25mm

D. 30mm

A. 满融→满卡（副卡或携入）→单转融→满融

B. 单转融→满卡（副卡或携入）→满宽→满融

C. 满宽→单转融→满卡（副卡或携入）→满融

D. 满卡（副卡或携入）→满宽→满融→单转融