在课程开发之前也要充分地与动议者访谈，充分 地了解和交换对培训项目的需求意见。

A. 地上

B. 地下

C. 空中

D. 水里

A. 5～15mm

B. 10～20mm

C. 15～25mm

D. 20～30mm

A. FTP

B. RARP

C. HTTP

D. NFS

A. “这个地方影响上网质量，您看能不能换个位置？”

B. “由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”

C. “这个不是联通公司的问题，您需要自己解决。”

D. “非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！”

A. 50

B. 500

C. 1000

D. 2000

A. 产品

B. 客户

C. 服务

D. 员工

A. ONU光接收功率异常

B. ONU电源异常

C. ONU自身故障或其它ONU影响

D. 找错了光分箱内用户线