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联通智慧家庭工程师试题

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联通智慧家庭工程师试题

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智家工程师在进行客户服务时，坚持投诉处理的（）优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。

A、重大性

B、广泛性

C、重要性

D、迫切性

答案：A

联通智慧家庭工程师试题

在编写案例时，出于追求真实性，案例信息不要加以掩饰。

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在掌沃通办理宽带新装、移网开户、融合开户等业务时，首先应完成：

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谈判目标确定后，不必对其经济效益及实现的可行性进行研究。

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掌沃通营销（热销）商品分为全国商品和本地商品。

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WLAN符合下列哪些协议?

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用户可通过智慧沃家App添加摄像头的常用位置，方便快速将摄像头调整至常用角度。

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通信管道建设规划必须纳入城市建设规划。

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通信管道工程宜使用自来水或洁净的：

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智家工程师在进行客户服务时，客户提出（）的异议是最难处理的情况。

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下列关于智能音箱的安装，说法正确的是：

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联通智慧家庭工程师试题

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单选题

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联通智慧家庭工程师试题

智家工程师在进行客户服务时，坚持投诉处理的（）优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。

A、重大性

B、广泛性

C、重要性

D、迫切性

答案：A

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联通智慧家庭工程师试题

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在编写案例时，出于追求真实性，案例信息不要加以掩饰。

解析：（出于保密性原则，案例信息需要加密处理）

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在掌沃通办理宽带新装、移网开户、融合开户等业务时，首先应完成：

A. 选择受理套餐

B. 录入客户信息

C. 支付

D. 一键生产

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谈判目标确定后，不必对其经济效益及实现的可行性进行研究。

解析：（必须）

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掌沃通营销（热销）商品分为全国商品和本地商品。

点击查看答案

WLAN符合下列哪些协议?

A. IEEE 802.11b/g

B. IEEE 802.16

C. IEEE 802.11n

D. IEEE 802.3

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用户可通过智慧沃家App添加摄像头的常用位置，方便快速将摄像头调整至常用角度。

点击查看答案

通信管道建设规划必须纳入城市建设规划。

点击查看答案

通信管道工程宜使用自来水或洁净的：

A. 天然水

B. 纯净水

C. 矿泉水

D. 河水

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智家工程师在进行客户服务时，客户提出（）的异议是最难处理的情况。

A. 直接

B. 真实

C. 隐藏

D. 虚假

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下列关于智能音箱的安装，说法正确的是：

A. 智能音箱可安装在离声源较近的位置

B. 智能音箱可通过家庭局域网(即外网中断的情况下)实现对万能遥控器的语音控制

C. 一套房子可安装多个智能音箱实现来全屋语音控制

D. 智能音箱应安装在离声源较远的地方，以提高其工作稳定性

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