在一次1000人参与的NPS调研中，反映网络、业务、服务问题的客户分别为：700人、200人、400人。那么服务提及率为：

A. 入群欢迎语

B. 防骚扰

C. 群机器人

D. 敏感信息过滤

A. 做到有问必答，执行“首问负责制”

B. 属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户

C. 不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户

D. 对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答

A. 海量片库

B. 极速联通宽带

C. 一个会员全家看

D. 玩游戏、K歌

A. 抄表功能

B. 花草浇灌

C. 厨卫系统

D. 电锁门禁

A. 源IP

B. 目的IP

C. 目的MAC

D. IP层以上的内容

A. 馈线

B. 配线

C. 入户

D. 中继

A. 850

B. 1310

C. 1490

D. 1550