A、在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B、客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C、不处理带风险性的故障
D、在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
答案：ABD
A、在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B、客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C、不处理带风险性的故障
D、在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
答案：ABD
A. EOC
B. POE
C. PLC
D. CAT.5
A. 工作安排时间
B. 客户提出的预约时间
C. 客户在家的时间
D. 工作人员提出的时间
A. 宽带接入
B. 机顶盒及IPTV安装
C. Wi-Fi覆盖及质量优化
D. 免费家庭综合布线
A. FTTH
B. FTTO
C. FTTB
D. FTTC
A. 读取身份证
B. 活体检测
C. 身份证检测
D. 授权码校验
A. 基于端口的VLAN
B. 基于MAC地址的VLAN
C. 基于协议的VLAN
D. 基于子网的VLAN
解析：（2021年5月17日以后的工单）
