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联通智慧家庭工程师试题
2,893
多选题

智家工程师在进行客户服务时,施工、维护中的行为要求包括以下:

A
在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B
客户开门后,要主动向客户出示工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入
C
不处理带风险性的故障
D
在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足

答案解析

正确答案:ABD

相关知识点:

智家服务施工维护守规定

联通智慧家庭工程师试题

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