FTTH业务客户申告上网出现“769”错误，则可判定与PON网络无关，不需要对OLT维护人员进行故障的转派。

中国联通“慢必赔”服务承诺中，未按承诺时限装通，应按相关标准向用户赔付费用。

2021年5月17日开始，中国联通推出“慢必赔”服务承诺，对于以下（ ）的情况会进行赔付。

若用户不在家，智家工程师须在门口等候至少（ ）分钟后方可离开。

智家工程师入户后，向用户核对装移机资料的内容包含以下哪几项？

因施工（维修、调测）需要移动客户物品时，应按照以下哪种方式处理？

关于处理客户投诉时的态度，下列哪种说法不正确？

除客户原因外，对同一客户的入户服务不能出现（ ）次失约。

如用户变更上门时间，智家工程师需要通过装维APP进行改约操作，改约操作不得超过：

中国联通承诺智家工程师接单后，在（ ）内使用装维APP联系用户确认上门服务时间。

产品推介已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。