答案：A
解析：（异网宽带、热点均可使用）
A. 电影
B. 剧集
C. 精选
D. 高清会员
A. 最高电压
B. 额定电压
C. 安全电压
D. 标称电压
A. 润滑策略
B. 搅和策略
C. 争取承诺
D. 软硬兼施
解析：（出于保密性原则，案例信息需要加密处理）
A. 网线 ；有线电视
B. 有线电视同轴线；以太网
C. 电话线；以太网
D. 有线电视同轴线；WLAN
A. ONU光接收功率异常
B. ONU电源异常
C. ONU自身故障或其它ONU影响
D. 找错了光分箱内用户线
解析：（更改预约时间应征得客户同意后方可更改预约时间）
解析：（直复营销其最大特色为“直接与消费者沟通或不经过分销商而进行的销售活动”。）
