答案：A
答案：A
A. 已收邮件正文
B. 已收邮件附件
C. 发送邮件正文
D. 发送邮件附件
A. 了解客户无法观看的视频具体内容，单击直连ONU设备对比测试是否可以正常观看
B. 了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频，是否任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者满慢
C. 如果直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客户电视机问题，不需要再进一步处理
D. 可以在ONU和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地址，并进行ping和tracert测试
A. 5天内再次上门调查客户使用感知
B. 5小时内微信方式问候客户；
C. 5天内将客户微信置顶；
D. 5小时内电话回访用户使用感知
A. 打死弯
B. 打背扣
C. 打U型弯
D. 在树杈上拖磨
解析：（沃家固话不限制宽带网络）
A. 20元/月
B. 25元/月
C. 30元/月
D. 35元/月
解析：（宽带和电话均无法使用）
A. 光缆固定槽
B. 直线槽
C. 阴角
D. 线槽软管
A. 遥控器输入片名首字母
B. 手机端语音控制
C. 历史记录
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