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联通智慧家庭工程师试题

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异业拓展谈判四步法包括：

A、拉近关系

B、找切入点

C、利益引导

D、排除异议

E、分享裂变

答案：ABCD

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在PON网络中ONU的光纤接头类型是LC。

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人字梯应具有坚固的饺链和限制开度的( )。

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在绑定沃家固话号码时，鉴权的手机号码必须是联通手机号码。

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市场营销主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

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智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话态度正确的是：

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在营销策划分类中，活动策划是指对一些经营性活动进行的策划。

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宽带新装时客户认证必须进行人脸识别。

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光纤损耗一般是随波长加长而：

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沃家应用客户端不具备以下（）能力。

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当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（）操作，检查线路质量。

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多选题

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联通智慧家庭工程师试题

异业拓展谈判四步法包括：

A、拉近关系

B、找切入点

C、利益引导

D、排除异议

E、分享裂变

答案：ABCD

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在PON网络中ONU的光纤接头类型是LC。

解析：（SC）

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人字梯应具有坚固的饺链和限制开度的( )。

A. 链接

B. 绳索

C. 拉练

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在绑定沃家固话号码时，鉴权的手机号码必须是联通手机号码。

解析：（支持异网手机号码）

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市场营销主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

点击查看答案

智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话态度正确的是：

A. “这事不归我们管。”

B. “麻烦自己看说明书。”

C. “不知道什么时候能修好，等电话吧。”

D. “谢谢您的理解！”

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在营销策划分类中，活动策划是指对一些经营性活动进行的策划。

解析：（活动策划是指对一些非经营性活动进行的策划。）

点击查看答案

宽带新装时客户认证必须进行人脸识别。

点击查看答案

光纤损耗一般是随波长加长而：

A. 增加

B. 减小

C. 不便

D. 不确定

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沃家应用客户端不具备以下（）能力。

A. 投屏

B. 订购/退订业务

C. 发放优惠券

D. 参与线上活动

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当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（）操作，检查线路质量。

A. 修改账号密码

B. 修改WIFI热点密码

C. 测试光衰

D. 重启光猫

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