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在售后关系357标准动作中，3指的3天内必须上门回访。

答案：B

解析：（指的是3天内后台电话回访用户使用感知）

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OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房，无需配备电源，无需设备维护人员。

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联通智慧家庭工程师试题

在售后关系357标准动作中，3指的3天内必须上门回访。

答案：B

解析：（指的是3天内后台电话回访用户使用感知）

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在跳纤前，跳纤一般要求采用无水酒精棉进行擦试，如果是一根新的跳纤并带有防尘冒，可以不进行擦试就可以直接跳纤。

解析：（必须擦拭）

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智家工程师在入户服务中，如与公司内部人员有矛盾时，严禁在用户面前争吵。

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手机用WiFi上网，不需要获取IP地址。

解析：（需要IP地址）

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在社群营销中，所谓（），就是社群要有一些特定的形式和动作来彰显社群特征。

A. 仪式感

B. 参与感

C. 组织感

D. 归属感

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智家工程师接单后应落实并核实哪些信息？

A. 不具备条件可向用户说明，建议用户取消业务。

B. 业务必要的地址

C. 号线等资源信息

D. 是否具备安装条件

E. 信息有误或缺失及时调整信息。

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在高、低压电力线下方或附近作业，必须严防与电力线接触。在进行架线、紧线和打拉线等作业，应保证最小空中距离如下： 35千伏以下线路为（）米；35千伏以上的线路为（）米。

A. 2

B. 2.5

C. 3

D. 4

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智家工程师完成入户施工后，在提值交付环节的标准动作有：

A. 测速报告解读

B. 推荐增值产品

C. 开卡激活

D. 绑定中国联通APP

E. 开卡首充

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沟通过程中，（）就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这是非常重要的。

A. 阐述观点

B. 确认需求

C. 事前准备

D. 处理异议

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传输层可以通过( )标识不同的应用。

A. 物理地址

B. 端口号

C. IP地址

D. 逻辑地址

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OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房，无需配备电源，无需设备维护人员。

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